Términos y condiciones del servicio

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de NODBU. Las condiciones de uso de este sitio web, la propiedad intelectual de sus contenidos y la legislación aplicable están en el aviso legal, y el tratamiento de tus datos, en la política de privacidad.

Quién presta el servicio

• Titular: NODBU S.A.S
• NIT: 902.111.143-3
• Domicilio: Carrera 1 G Sur 38 09, Bogotá D.C., Colombia
• Representante legal: Diego Alonso Torres Alvarado
• Nombre comercial: NODBU
• Correo de contacto: hola@nodbu.com

Qué se contrata

NODBU presta servicios de automatización de procesos, integración entre sistemas y desarrollo de software a la medida. El servicio es de diagnóstico, diseño e implantación: no se venden licencias de software de terceros ni se revende software ajeno.

Cuando un proyecto necesita herramientas de terceros (plataformas de automatización, CRM, pasarelas de pago o servicios de mensajería), sus licencias, cuotas y condiciones son ajenas a NODBU y las contrata el cliente a su nombre. NODBU no responde de sus precios, sus cambios de condiciones ni sus interrupciones de servicio.

Cómo se acuerda el alcance

Todo proyecto empieza con una llamada de diagnóstico gratuita de 15 minutos, sin compromiso. A partir de ahí, el alcance se fija por escrito antes de empezar: qué procesos se automatizan, con qué herramientas, qué entrega NODBU y qué tiene que aportar el cliente.

Ese documento escrito es el que manda. Lo que no esté recogido ahí no forma parte del alcance contratado, y cualquier ampliación posterior se acuerda y se presupuesta aparte.

Qué tiene que aportar el cliente

Para poder implantar un flujo hacen falta accesos a los sistemas implicados y una persona de contacto que pueda decidir. El cliente se compromete a facilitar ambos, y a que la información y los accesos que entrega sean suyos o disponga de autorización para cederlos.

Los retrasos derivados de la falta de accesos, de respuesta o de decisión por parte del cliente no son imputables a NODBU y desplazan los plazos acordados.

Precios y forma de pago

Cada proyecto se cotiza de forma individual tras la llamada de diagnóstico. La cotización detalla el alcance, el plazo y el precio total, y tiene una validez de 30 días. Salvo pacto distinto por escrito, el pago se estructura así:

• 30% al aceptar la cotización, como anticipo para iniciar el trabajo.
• El 70% restante contra entrega y aceptación.
• Los servicios recurrentes (mantenimiento, alojamiento de instancias, soporte) se facturan por mensualidades / anualidades anticipadas.
• Los precios se expresan en COP (Pesos Colombianos) y no incluyen IVA salvo indicación expresa.

Facturación

Emitimos factura electrónica conforme a la normativa colombiana. El plazo de pago es de 7 días calendario desde la emisión. El retraso en el pago de una factura vencida faculta a NODBU a suspender la prestación del servicio previo aviso con 3 días de antelación, sin que ello genere responsabilidad alguna por nuestra parte.

Cancelación

• Proyectos puntuales. El cliente puede cancelar en cualquier momento comunicándolo por escrito. Se facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación. El anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
• Servicios recurrentes. Cualquiera de las partes puede darlos por terminados comunicándolo por escrito con 1 día de antelación. No hay permanencia mínima ni penalización por terminación.
• Qué pasa con tus datos al terminar. El cliente puede solicitar la exportación completa de sus datos hasta 30 días después de la terminación. Transcurrido ese plazo, los eliminamos definitivamente de nuestros servidores.
• Terminación por nuestra parte. NODBU puede terminar el servicio de forma inmediata si el cliente lo usa para fines ilícitos, para enviar comunicaciones no solicitadas o de forma que infrinja las políticas de las plataformas de terceros que integramos, incluidas las de WhatsApp y Meta.

De quién es lo que se entrega

Una vez abonado el precio acordado, el cliente es titular de las automatizaciones, configuraciones y desarrollos hechos específicamente para su proyecto, y puede usarlos, modificarlos y mantenerlos por su cuenta o con quien quiera.

NODBU conserva la titularidad de sus métodos de trabajo, plantillas y componentes propios previos o de uso general, y puede reutilizarlos en otros proyectos. Esa reutilización nunca incluye datos, contenidos ni información de negocio del cliente.

Confidencialidad

Toda la información de negocio a la que NODBU accede durante un proyecto es confidencial y no se comparte con terceros ni se usa para otra cosa que ejecutar el encargo. Esta obligación sigue vigente después de terminar el proyecto.

Publicar el nombre o el logotipo de un cliente como referencia comercial requiere su autorización expresa y previa.

Garantía

Garantía de satisfacción. Si el flujo no funciona como lo acordamos por escrito, lo ajustamos sin cargo adicional hasta que funcione. Un proyecto no se cierra hasta que hace lo que dijimos que iba a hacer.

La garantía cubre que lo entregado haga lo que se acordó por escrito. No cubre cambios en las herramientas de terceros de las que depende el flujo (cambios de precio, de API o de condiciones), ni modificaciones hechas por el cliente o por terceros después de la entrega, ni funcionalidades distintas de las acordadas.

Responsabilidad

NODBU responde de la correcta ejecución de los servicios contratados. No responde de los daños indirectos, del lucro cesante ni de las pérdidas derivadas de la indisponibilidad de servicios de terceros ajenos a su control.

El cliente sigue siendo responsable del cumplimiento normativo de su propia actividad, incluida la protección de los datos personales que trate a través de los flujos implantados.

Uso de la Plataforma de WhatsApp Business

Los clientes que usen la integración con WhatsApp a través de NODBU quedan sujetos, además de a estas condiciones, a las Condiciones de WhatsApp Business y a las políticas de mensajería y comercio de Meta. El cliente es responsable del contenido que envía y de contar con el consentimiento de los destinatarios cuando la normativa lo exija.

Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. A un proyecto en curso se le aplican las que estuvieran vigentes al aceptar su presupuesto, no las posteriores. La fecha de la última revisión aparece al principio de esta página.

Legislación aplicable

El titular tiene su domicilio en Colombia, de modo que estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. Para cualquier controversia, y salvo que una norma imperativa de protección del consumidor disponga otra cosa, las partes se someten a los jueces y tribunales de Bogotá D.C.