Cada conversación de WhatsApp, registrada en HubSpot sin copiar nada

¿Cómo funciona el flujo?

1. 01Llega un mensaje

   Un cliente escribe al número de WhatsApp Business de la empresa.

2. 02Se busca el contacto

   El flujo comprueba si ese número ya existe en HubSpot. Si no, lo crea con origen "WhatsApp".

3. 03Se registra la conversación

   Los mensajes quedan en la ficha del contacto, en su línea de tiempo.

4. 04Se asigna y se avisa

   El contacto entra en el embudo que corresponde y su comercial recibe la notificación.

5. 05Se programa el seguimiento

   Si nadie responde en el plazo acordado, HubSpot crea la tarea y recuerda.

¿Para qué se usa?

• Contactos que llegan por WhatsApp desde una campaña y hay que atribuir a esa campaña.
• Equipos comerciales de varias personas que necesitan ver el historial de cada cliente.
• Seguimientos que hoy se olvidan porque viven en el chat de una sola persona.
• Respuesta automática al primer mensaje fuera de horario, con registro en el CRM.

¿Qué hace falta tener?

• Un número de WhatsApp Business verificado, migrado a la API oficial de Meta (se conserva el número).
• Una cuenta de HubSpot con el embudo de ventas definido: etapas, propietarios y qué es un lead.
• Acordado por escrito qué se responde en automático y qué pasa a una persona.
• Consentimiento de los contactos a los que se vaya a escribir primero.

Preguntas frecuentes

• ¿Hace falta cambiar de número de WhatsApp?

• ¿Funciona con el HubSpot gratuito?

• ¿Los mensajes antiguos se importan?

• ¿Se pueden enviar mensajes desde HubSpot?