Avisos de pedido y envío por WhatsApp, directos desde Shopify

¿Cómo funciona el flujo?

1. 01Ocurre algo en Shopify

   Un pedido se crea, se paga, se prepara o sale a reparto.

2. 02Se elige la plantilla

   Cada evento tiene su mensaje aprobado por Meta, con los datos del pedido rellenados.

3. 03Se envía por WhatsApp

   El cliente recibe el aviso en su chat, con número de pedido y, si aplica, enlace de seguimiento.

4. 04Si contesta, alguien atiende

   La respuesta llega a la bandeja del equipo con el pedido y el historial del cliente visibles.

5. 05Todo queda registrado

   Shopify guarda qué avisos se enviaron y cuándo, por pedido.

¿Para qué se usa?

• Confirmación de pedido y de pago en el momento, sin que el cliente tenga que mirar el correo.
• Aviso de envío con el enlace de rastreo del transportista.
• Recordatorio de carrito abandonado a quien dio su consentimiento para recibirlo.
• Consultas de "¿dónde está mi pedido?" respondidas con el dato real, sin buscar nada.

¿Qué hace falta tener?

• Una tienda en Shopify con los estados de pedido bien definidos (qué significa "preparado", "enviado").
• Un número de WhatsApp Business en la API oficial de Meta y las plantillas de mensaje aprobadas.
• Consentimiento del cliente para recibir avisos por WhatsApp, recogido en el proceso de compra.
• Decidido quién atiende las respuestas y en qué horario.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo mandar promociones por WhatsApp a mis compradores?

• ¿Funciona con los mensajes de la app de Shopify?

• ¿Qué pasa con los pedidos que ya existían?