Cobrar por WhatsApp con un enlace y confirmar sin mirar el panel

¿Cómo funciona el flujo?

1. 01Se acuerda el pedido en el chat

   El cliente confirma qué quiere y el importe queda definido.

2. 02Se genera el enlace de pago

   El flujo crea la preferencia de pago en MercadoPago con el importe y la referencia del pedido.

3. 03El enlace llega por WhatsApp

   El cliente lo recibe en la misma conversación y paga desde el móvil.

4. 04MercadoPago confirma

   Cuando el pago se aprueba, la notificación llega al flujo al instante.

5. 05Se confirma y se avanza

   El cliente recibe el "pago recibido" por WhatsApp y el pedido pasa al siguiente paso.

¿Para qué se usa?

• Ventas cerradas por chat que hoy se cobran mandando un enlace hecho a mano.
• Reservas y señas que hay que confirmar rápido para no perder el cupo.
• Negocios que revisan el panel de MercadoPago varias veces al día para ver quién pagó.
• Cobros recurrentes a clientes habituales, con el enlace enviado el día que toca.

¿Qué hace falta tener?

• Una cuenta de MercadoPago de vendedor, con acceso para crear la conexión.
• Un número de WhatsApp Business en la API oficial y una plantilla aprobada para el envío del enlace.
• Definido cómo se identifica cada pedido (número, referencia) para que el pago y el chat coincidan.
• Decidido qué pasa si el pago se rechaza o expira: cuántos recordatorios y con qué texto.

Preguntas frecuentes

• ¿En qué países funciona?

  En los que opera MercadoPago: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay, entre otros. Cada país tiene sus medios de pago disponibles (tarjeta, transferencia, efectivo en puntos de pago) y el enlace ofrece los que estén activos en la cuenta.

• ¿El cliente necesita tener cuenta de MercadoPago?

  No. El enlace de pago permite pagar como invitado con tarjeta en la mayoría de los países. Tener cuenta hace el pago más rápido, pero no es obligatorio.

• ¿Qué pasa si paga dos veces por error?

  El flujo asocia cada pago a la referencia del pedido: si llega un segundo pago de la misma referencia, lo marca como duplicado y avisa a quien atiende para gestionar la devolución desde MercadoPago. No lo devuelve solo: esa decisión se queda con una persona.