¿Puede el cliente reservar directamente por WhatsApp?

Sí. El flujo puede ofrecer los huecos libres en el chat y crear la cita en Google Calendar cuando el cliente elige uno. Es la versión completa; muchas empresas empiezan solo con confirmaciones y recordatorios y añaden la reserva después.

¿Funciona con varias agendas o personas?

Sí. Cada persona o sala tiene su calendario y el flujo consulta el que corresponda. Lo que hace falta es que los calendarios estén al día: un hueco que en la agenda aparece libre y en realidad no lo está se ofrecerá al cliente.

¿Se puede usar otra agenda que no sea Google Calendar?

Sí, con Microsoft Outlook, Calendly o herramientas de reserva del sector se monta el mismo flujo. Google Calendar es el caso más frecuente y por eso esta página habla de él, pero la lógica no cambia.

Integraciones · Google Calendar + WhatsApp

Citas confirmadas y recordadas por WhatsApp sin que nadie llame

Conectar Google Calendar con WhatsApp para que cada cita se confirme, se recuerde y se reprograme desde el chat, y las inasistencias dejen de ser una sorpresa.

¿Qué problema resuelve?

Toda empresa que trabaja con citas conoce la escena: el cliente reservó hace una semana, nadie le recordó, y el hueco se queda vacío. O peor: alguien del equipo dedica la tarde a llamar uno por uno para confirmar las citas de mañana.

Esta integración conecta la agenda de Google Calendar con el WhatsApp de la empresa. Al reservar, el cliente recibe la confirmación; el día anterior, el recordatorio; y si no puede, responde en el chat y la cita se mueve. La agenda sigue siendo Google Calendar. Lo que desaparece es la tarde de llamadas.

¿Cómo funciona el flujo?

01Se crea la cita
La reserva entra en Google Calendar, sea desde la web, por teléfono o desde el propio WhatsApp.
02Confirmación inmediata
El cliente recibe por WhatsApp la fecha, la hora y el lugar, con la opción de cambiarla.
03Recordatorio programado
A la hora acordada (el día antes, dos horas antes) sale el recordatorio con plantilla aprobada.
04Si responde, se gestiona
Un "no puedo" abre la reprogramación: el flujo ofrece huecos libres y actualiza la agenda.
05La agenda queda al día
Confirmaciones, cambios y cancelaciones se reflejan en Google Calendar sin que nadie las anote.

¿Para qué se usa?

Consultas, clínicas y centros que confirman por teléfono las citas del día siguiente.
Talleres y servicios a domicilio que necesitan avisar de la hora de llegada.
Reuniones comerciales agendadas desde la web que hoy se confirman a mano.
Recordatorios de renovación o revisión periódica a clientes habituales.

¿Qué hace falta tener?

Una agenda en Google Calendar con los huecos disponibles bien definidos (horarios, duración, personas).
Un número de WhatsApp Business en la API oficial y plantillas aprobadas para confirmación y recordatorio.
El consentimiento del cliente para recibir avisos por WhatsApp, recogido al reservar.
Decididas las reglas: con cuánta antelación se puede cancelar y qué pasa si nadie responde al recordatorio.

Preguntas frecuentes

Guías relacionadas

Automatización · 4 sept 2026 · 6 min
Cómo automatizar el agendamiento de citas y reducir las inasistencias
Agenda conectada, confirmación y recordatorios por WhatsApp y reprogramación desde el chat: cómo automatizar las citas paso a paso y qué errores evitar.
Leer
Automatización · 5 ago 2026 · 6 min
Cómo automatizar la atención por WhatsApp en una PyME
Cómo automatizar respuestas, seguimiento y avisos por WhatsApp sin cambiar de número ni de herramientas, y qué conviene dejar siempre a una persona.
Leer

Otras integraciones

HubSpot y WhatsApp
HubSpot + WhatsApp
Cada conversación de WhatsApp, registrada en HubSpot sin copiar nada
Ver cómo funciona
Shopify y WhatsApp
Shopify + WhatsApp
Avisos de pedido y envío por WhatsApp, directos desde Shopify
Ver cómo funciona
MercadoPago y WhatsApp
MercadoPago + WhatsApp
Cobrar por WhatsApp con un enlace y confirmar sin mirar el panel
Ver cómo funciona