Quien te escribe tiene respuesta al momento y tú entras cuando está decidido

¿Cómo se monta?

1. 01Se recoge lo que el agente tiene que saber

   Catálogo, precios, condiciones, zonas de envío y la respuesta acordada a cada pregunta de siempre. Por escrito y en un solo sitio.

2. 02Se diseña la conversación

   Qué pregunta primero, qué datos necesita para cotizar, qué señales indican que alguien quiere comprar y qué no debe responder nunca por su cuenta.

3. 03Se conecta al canal y a tus datos

   WhatsApp en la API oficial conservando tu número, el chat de la web y el CRM. Pedidos, inventario o agenda si hace falta consultarlos para responder.

4. 04Se prueba con conversaciones reales

   Las primeras semanas se lee lo que respondió y se corrige. Solo cuando deja de necesitar correcciones se amplía lo que resuelve sin ayuda.

¿Qué te llevas?

• Agente de ventas funcionando en WhatsApp y en tu web, con la información de tu negocio y sin respuestas inventadas.
• Preguntas de cualificación y reglas de traspaso escritas: cuándo sigue solo y cuándo pasa la conversación a una persona.
• Traspaso a tu equipo con el resumen de lo hablado, para que el cliente no tenga que repetir nada.
• Cada contacto registrado en el CRM con lo que preguntó, lo que necesita y en qué punto está.
• Registro de todas las conversaciones, para revisar qué responde y afinarlo con el tiempo.

¿Para quién tiene sentido?

• Negocios que venden por chat y pierden ventas por responder tarde, no por responder mal.
• Quien atiende WhatsApp desde su propio móvil y ya no llega a todo.
• Empresas con un catálogo, unos precios o unas condiciones que se preguntan siempre igual.
• Equipos comerciales que quieren dedicar su tiempo a las conversaciones con intención real de compra.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué diferencia hay entre un agente de ventas y un chatbot de menú?

  Un chatbot de menú ofrece botones y se pierde en cuanto el cliente escribe algo que no está en la lista. El agente entiende lo que el cliente escribe con sus propias palabras, responde con los datos de tu negocio y lleva la conversación como lo haría un vendedor: pregunta, aclara y propone el siguiente paso.

• ¿El agente cierra la venta o la pasa a una persona?

  Depende de lo que vendas. Un pedido estándar de catálogo puede tomarlo entero, con el cobro incluido. Una venta con negociación, condiciones especiales o criterio se pasa a una persona en cuanto hay intención. Se decide por tipo de venta, no en general.

• ¿Y si se inventa algo?

  Usa inteligencia artificial para entender lo que el cliente escribe y responder con naturalidad, no para inventar información. Solo responde con lo que está en la información de tu negocio, y cuando no lo sabe, lo dice y deriva a una persona. Esa instrucción es la más importante de todo el montaje y es lo primero que se prueba.

• ¿Los clientes saben que hablan con un agente?

  Sí, porque el agente lo dice. Lo que notan es que la respuesta llega al momento y con el dato correcto, y eso juega a tu favor siempre que sea honesto. Un mensaje que finge ser una persona se descubre a la tercera pregunta y se pierde la confianza.

• ¿Puedo usar mi número de WhatsApp de siempre?

  Sí. El número se migra a la API oficial de WhatsApp Business conservando el mismo número, y tu equipo atiende desde una bandeja compartida cuando la conversación pasa a una persona. En la web, el mismo agente responde desde un chat en la propia página.